加入收藏在线咨询

审核员猝死,大厂B站之痛何解?

作者:admin时间:2022-02-23 17:38浏览:
html模版审核员猝死,大厂B站之痛何解?

B站表示要新增1000名内容审核员,即在原有团队基础上增加40%的人力,如此大的人力需求,为何等到恶性事件发生后才解决?

本文由无冕财经(wumiancaijing)原创发布

作者:施燕芬

编辑:陈涧

设计:岚?

实习生:黄婷

在这个春节假期,“暮色木心”的心脏停止了跳动。

2月8日晚,哔哩哔哩(B站)在微博发长文再次回应称,2月4日下午,B站内容安全中心员工“暮色木心”在武汉家中突发脑出血,抢救无效身亡。

B站表示,“暮色木心”所从事的内容安全审核工作,具有全天候特殊属性的工作。作为图文审核组的代班组长,春节假期他没有回乡过年,按照一天八小时、做五休二的排班计划,正常上班。

▲B站官方微博截图。

在“沉痛哀悼一个生命的逝去”的同时,B站表示,公司将用最大力度扩招审核人员,今年增加招聘1000人,并将加强关注审核员工的身体健康。

而此前一天,微博博主“王落北”称,B站多名员工爆料“暮色木心”之死,家属们也通过微博对B站进行质疑,“如果不是加班没回家,如果不是这种高强度的工作,一个25岁的年轻小伙子,怎么会走得这么突然?”

从一个二次元“小破站”,到如今成功破圈、走上多元化发展之路,乘风破浪的B站正在遭遇成长之痛。

两次回应,措辞有变

因为一位离世的审核员,B站卷入舆论漩涡。

据多家媒体报道,2月7日下午,B站内容安全中心发布内部信,对员工猝死进行了说明,但并未进行辟谣。8日晚,B站在微博正式回应此事,但两次回应表达却不一致。

内部信中,B站说明了“暮色木心”的上班时间,他按照工作计划正常上下班,工作时间为9:30-18:30,做五休二,并补充,在事发前一周内未存在加班等情况。

▲B站发内部邮件否认加班一说,图片来自网络。

但在一天后的对外长文中,B站的措词改了,不再强调没有加班,并隐去了具体工作时间,改为“一天八小时、做五休二”。

同时,B站也对出事当天的“暮色木心”状况进行了更为详细的说明。“病发当日,他本应下午来公司值班。下午17:00左右,部门同事因他没有出现,拨打电话后得知他已经紧急就医。”

换句话说,当天“暮色木心”的上班时间为下午,若17:00为上班时间,按照一天八小时,他必须工作到次日凌晨2点。这一细节显然与内部信中9:30上班时间出入很大。

而据微博博主“王落北”,“暮色木心” 在晚上9点到早上9点的工作强度下,脑出血猝死。

不少B站员工也在评论区表示,B站审核上班是三班倒,班次一个月轮一次,强制每天工作12小时,且吃饭只给半小时。

据凤凰网科技消息,在某招聘平台上,B站武汉审核岗注明有夜班、通宵班,每天工作12小时,做一休一,介意勿投。

但无冕财经研究员发现,在各大招聘网站上,B站审核岗的招聘已经没有了这些字眼。

▲B站审核岗的招聘不再注明夜班、通宵班等提示。

不仅如此,据B站员工向“王落北”爆料,在企业微信上已经搜不到“暮色木心”,B站也删除了他的加班记录;在内部信发布前,B站对员工宣称,“暮色木心”生病回家了。

而事发后,据“青蜂侠”消息称,2月7日下午,青蜂侠就“B站审核岗员工猝死”事件在B站发布了两条内容,均遭到系统拦截,理由为“该类视频争议性较大 不予审核通过”。同时,青蜂侠表示,目前B站内尚无法搜索到与此事件相关任何内容。

2月9日,无冕财经研究员搜索发现,“青蜂侠”于8日20时左右成功发布了关于此事的视频内容,同时B站内仅有两条视频内容与此事相关,另外一条内容是,《21世纪经济报道》在9日12时发出的B站回应内容。

过去几年里,互联网大厂频出员工猝死新闻。2021年,各大互联网大厂“去996”,但面对丰厚的加班费骤减,字节跳动1/3的员工不支持取消大小周,因而被质疑“拿命换钱”。

尽管同为互联网企业员工,审核员不出命就没有钱了。根据员工曝光的工资单、招聘网站上的薪酬,B站审核岗在高强度的工作上,普遍只能领取到5000元左右。

“这是互联网公司,还是流水线电子厂?”“王落北”在微博上感叹。

审核员早就不够用?

审核员的工作量到底有多大?

据红星新闻消息,有B站UP主称,B站审核流程通常是机器用相关算法审查违规内容,如果出现违规,人工再进行审核。这一说法,B站也曾在年报中有同样的表述。

同时,红星新闻也发现,西瓜视频与B站的审核流程一致。西瓜视频的员工称,机器审核有误的几率很小。

如此一来,机器算法承担了审核的主要工作,审核员的工作应该不多。

不过,据红星新闻,B站员工称,“我们也有搭配稿件举报渠道和不定期的站内主动回查。”也就是说,审核员不仅要处理机器监控出的违规,还要充当着B站保安的角色,对站内内容进行巡查。

2021年3月,西瓜视频日活1200万,B站当年第三季度日活用户7210万,是西瓜视频的6倍。B站作为国内最大的长视频UGC平台,甚至在2021年8月超越优酷,成为仅次于爱奇艺与腾讯视频的第三大长视频平台。与此同时,去年第三季度,B站UP主月均投稿量突破1000万,月活UP主同比增长61%。

▲B站月活UP主人数近几年大幅上扬。

与爱优腾视频网站旗鼓相当的用户数,不断与日俱增的投稿量,令这个春节假期加班,成为压弯骆驼的最后一根稻草。

此次,B站提出了后续整改方案,今年增加招聘1000人,同时加强关注审核员工身体健康。

据港股聆讯资料,截至2020年12月31日,B站的内容筛选团队拥有约2413名员工,尊龙棋牌游戏,专门负责每周7天每天24小时审核及监控上传到平台上的内容。

招聘1000人,也就是为原有团队增加40%的人力。如此大的人力需求,为何要等到有恶性事件发生后,再来增加?

另外值得关注的是,即使审核员全天候接力工作,B站的内容审核还是连出纰漏。

今年1月,有网友爆料,B站上存在疑似专门破解学校、医院等公共场所监控视频并上传的账号。针对上述情况,B站当时回应称,第一时间组织排查,下架了相关内容,且对上传相关内容的账号进行了封禁,并将账号信息报备给了主管部门。

1月18日,又有网友爆料B站疑似有男医生直播妇科手术,引发外界质疑。

但这似乎不能让审核员“背锅”,外界对B站打“擦边球”的质疑从未中断。在B站的舞蹈区和音乐区中,充斥着大量“软色情”内容,有网友评论称,穿得越少,播放量越高,已经是很多UP主心知肚明的一条潜规则。

2021年春节期间,B站被指充斥大量侮辱女性内容,并因此遭到了多个品牌方的拉黑。

B站内容杂乱,在“王落北”的微博下,有B站员工称,在审核工作中换上了抑郁症。

这一切,是增加审核人员能解决的吗?

高速成长下的压力

审核员离世引爆网络舆论,也在一定程度上证明B站此前“出圈”的成功,但如今更广为人知的B站,压力更大了。

2020年初,陈睿提出,B站2023年做到4亿月活的目标。

为此,B站加大力度购买及自制版权影视内容,从娱乐直播平台吸纳主播,从抖音、快手吸纳短视频创作者,从微信、知乎吸纳图文作者转型。

B站还在努力摆脱过往“游戏公司”的定位。

2018年,B站在纳斯达克上市时,游戏业务占据71%的收入来源,投资人因此将其定义为一家“游戏公司”。不少分析师也十分看好B站的游戏业务,“B站以二次元内容起家,与游戏天然有共通性,用户重合度高。”

▲B站近几年营收结构,图片来自辉煌智囊团。

但到了2021年三季度,B站游戏业务收入占比已经下降至28%,与此同时,自研游戏本身也存在不小的压力,而且游戏行业受到游戏版号限制等多重政策因素影响,增长乏力。

在此背景下,B站的增值服务、广告和电商等业务正在快速上升。

破圈影响下,增值业务已经成为B站目前最挣钱的板块,2021年Q3营收达19.1亿元,营收占比为36.7%,收入同比提升95%,超过游戏业务的26.7%。

营收扩大的原因是大会员、直播服务及其他增值服务的付费用户数量增加。2021年Q3,B站月均付费用户同比增长59%,达近2400万,付费率提升至8.9%。

2021年11月,上海市消保委发文称,扒了12款APP自动续费扣款期限后发现,大部分APP的时间节点设置在到期前1天,而B站提前3天。钛媒体对此分析,业绩压力或是促使B站选择提前3天扣费原因之一,但基于该业务量级,可能性及作用均有限。

其他的两大业务,广告和电商则占营收的22.5%和14.1%。曾经B站的用户过于年轻,限制了广告业务的想象空间。随着破圈进程加快,B站COO李旎曾毫不避讳地直言,广告正成为B站收入增长的新引擎。

业务增长喜人,背后则是持续亏损的尴尬。去年第三季度,B站净亏损26.86亿元,同比扩大近1.5倍。综合2021年前三个季度来看,B站共亏损47.1亿元,而爱奇艺前三季度才亏损了44.2亿元。

破圈的B站,已经成为2021年最亏钱的视频流媒体平台。

相关的主题文章:

电话:86 1317 3122242
传真:1317 3122242
邮编:276826
地址:中国 山东 诸城市 开发区工业园